cvi999 এ অ্যাকাউন্ট খুলে জমা করা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের খেলা পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার সম্পর্কে সবকিছু ব্যাখ্যা করে।
cvi999 এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনি স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার সম্পন্ন হতে হবে। আমরা আপনার বয়স, পরিচয় এবং আবাসস্থল যাচাই করি যাতে খেলাধুলা নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় আপনার ডিভাইস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে আমরা নিশ্চিত করি। আপনি যে তথ্য দেন
তা আপনার অধিকার, এবং আমরা তা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা জমা-উত্তোলন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং দ্রুত সমাধান করি।
অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্সে বার্তা পাঠান। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
support@cvi999 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।
দ্রুত বার্তার জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল শেয়ার করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি বার্তা এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়, এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহার হয়। ডেটা ধারণ, কুকি ব্যবহার এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আমরা বজায় রাখি।
আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। কোনো ডেটা অসুরক্ষিত নেটওয়ার্কে ছড়ায় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।
বড় জমা বা উত্তোলনে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষা করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড বদলান। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন—অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা এবং প্রতীক মিশিয়ে।
আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে support@cvi999 এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তালিকা পাঠাই।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং ফোন নম্বর দিতে হবে। স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার আমরা যাচাই করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ—এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টে বলে, এবং আমরা সেই দিনই প্রক্রিয়া শুরু করি।
জমা দেওয়া সহজ—আপনার বেছে নেওয়া ওয়ালেট খুলুন, আমাদের অ্যাকাউন্ট নম্বর খুঁজুন এবং অ্যাপে পাঠান। bKash থেকে তালিম দিয়ে, Nagad মার্চেন্ট কোড দিয়ে বা Rocket দিয়ে—প্রতিটি পদ্ধতি দ্রুত এবং নিরাপদ। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার খেলার ব্যালেন্সে যায়। কোনো লুকানো ফি নেই এবং আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য চাই না।
জয় করে অর্থ তুলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং উত্তোলন বেছে নিন। যে ওয়ালেটে জমা দিয়েছেন সেখানেই ফেরত পান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ঠিকানার ছবি চাইতে পারি প্রথমবার। এটি নিরাপত্তার জন্য এবং আর্থিক শোষণ প্রতিরোধে। উত্তোলন সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।
আমাদের লাইভ ক্যাসিনো খেলা সরাসরি গেম স্টুডিও থেকে সম্প্রচারিত হয়—কোনো সম্পাদনা বা বিলম্ব নেই। স্লট গেম প্রতিটি স্পিনে র্যান্ডম ফলাফল দেয়, যা স্বাধীন প্রযুক্তি যাচাই করে। আমরা কোনো গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করি না এবং আপনার জয় বা পরাজয় আমাদের স্টক নিয়ে নির্ভর করে না। গেম প্রদানকারী (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) তাদের নিজস্ব ন্যায্যতা প্রতিশ্রুতি দেয়।
কিছু আচরণ আমাদের শর্তাবলীতে নিষিদ্ধ—অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, কৃত্রিম অভিহিত তৈরি করা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা। বোনাস এবং প্রচার কৌশল হিসাবে ব্যবহার করা যায় না (উদাহরণস্বরূপ, বোনাস নিয়ে উত্তোলন করার পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা)। যদি আমরা এটি সনাক্ত করি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যেতে পারে এবং আপনার অর্থ ধরে রাখা যেতে পারে যতক্ষণ না আমরা তদন্ত করি।
নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরো জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।